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公司快訊
心系用戶,真情服務——孫建峰同志先進事跡材料
發布時間:2018-04-20    瀏覽次數:0

孫建峰同志現為中國重汽集團濟南豪沃客車銷售部華北分公司服務人員。他從事客車服務工作七年,秉承“親人”服務的工作理念,用實際行動深深地感動了用戶,為中國重汽樹立了良好“親人”服務形象。

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扎賚特旗位于內蒙古東北部,地處大興安嶺南麓,最低氣溫達零下32℃。純電動公交車在蒙東地區大部分時間處于“極寒”的狀態中,尤其是該縣沒有客車服務站,缺乏處理電車問題的經驗,維修能力十分有限,對車輛運營初期造成了極大的困難。有一次,因氣溫驟降,電機控制器不能正常工作,車輛無法啟動。電機廠家針對該情況進行了整改,重新發運一批主板進行更換,電機控制器主板到達齊齊哈爾機場的時候已經是晚上7點。為盡早解決問題,孫建峰堅持自己開車去機場取件,大雪造成高速封路,他只能以二十公里的時速,繞路趕回故障車輛現場。一夜奔波,終于安全運回主板并當即進行了更換,保證第二天車輛的正常運行。

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高寒環境經常造成橡塑件損傷,致使車輛漏水、漏油、漏氣問題頻頻發生。面對這種情況,孫建峰在寒冬臘月鉆到車底對運營車輛進行全面檢修,完美解決了三漏問題。公交公司董事長張學文先生是位年近70歲的老人,有一天早上查看發車情況時,正好碰到從車底鉆出來的孫建峰,張老愣住了,停頓幾秒后有些激動,因為他看到的是,小孫的上嘴唇與鼻子之間已有結冰,而這時小孫不經意間用手摸了一下唇上的結冰,冰脫落了,鮮血也立即流了出來,張老頓時感動得說不出話。當春節前,客車銷售部總經理馬錫洪去扎賚特旗走訪時,張老與馬錫洪見面說的第一句話就是夸獎小孫,在馬錫洪離開時,張老緊緊握著馬錫洪的手說:“有這樣的團隊,有這樣真正做到愛崗敬業、吃苦耐勞的一線員工,豪沃客車公司如果不發展強大,天理不容”!

孫劍鋒堅持心系用戶的實際行動踐行了王伯芝董事長提出的“以市場為導向,以用戶為中心”的經營理念,以實際行動得到了用戶的高度認可,維護了企業形象。他深知,只有繼續發揮艱苦奮斗的工作作風,以更高的標準嚴格要求自己,才能為用戶提供更好的保障,才能為豪沃客車事業的發展貢獻自己更大的力量。


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